Doener · Bouwer · AI-strateeg
Over Marc Diks
Ik leef in een constante staat van ontevredenheid. Niet als klaagzang, maar als motor. Het kan altijd efficiënter, sneller, beter. Die houding heeft mij gebracht van een tweeregels advertentie in de Speurder tot het meewerken aan de AI-strategie bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. En het drijft mij nog elke dag.
Hoe het begon — een Kaypro 10 en een vader die durfde
Op achtjarige leeftijd zette mijn vader een Kaypro 10 op tafel. Veertien kilo. Tien megabyte opslagruimte. Mijn vader had zichzelf leren programmeren — voornamelijk in DOS — en ik keek mee, probeerde mee en bouwde mijn eerste computerspelletjes. Niet uit enthousiasme voor technologie als zodanig, maar omdat ik wilde weten hoe dingen werkten. Wat er mogelijk was. Hoe ver je kon gaan.
Die nieuwsgierigheid verdween nooit meer.
Na mijn militaire dienstplicht en een korte periode bij een levensverzekeraar stapte ik in 1992 het familiebedrijf in: Diks Verzekeringen, in 1970 door mijn vader opgericht als lokaal assurantiekantoor in IJsselstein. Destijds bezocht hij klanten deur aan deur voor een glasverzekering of inboedelpolis. Ik wilde iets anders.
Van 95 gulden advertentie naar landelijk online verzekeraar
Het eerste experiment kostte 95 gulden en bijna een ruzie met mijn vader.
Ik wilde een drieregelige advertentie plaatsen in de Speurder-editie van de Telegraaf — het pre-internet platform waar Nederland tweedehands auto's kocht en verkocht — voor oldtimerverzekeringen. Mijn vader vond het veel te duur. Uiteindelijk zei hij: doe maar.
Die zaterdag werden we plat gebeld. Maandag sloten we tientallen verzekeringen af. De advertentie bleef tien jaar staan.
Zo verschoven we langzaam van een lokale generalist naar een landelijke automotive specialist. Met de komst van internet lanceerden we in 1997 www.diks.nl — enkele maanden voordat Google live ging. We waren er vroeg bij. Zo vroeg dat we in 2009 al webchat draaiden: een technologie die toentertijd door nagenoeg niemand gebruikt werd. Dat leerde me iets wat je niet uit een boek haalt: de eerste zijn is geen garantie op succes. Timing is alles, en timing leer je alleen door te doen.
We waren ook een van de eerste tussenpersonen in Nederland waarbij consumenten online een oldtimerverzekering konden berekenen én afsluiten. Later breidde wij het aanbod uit met 112schade.nl, een platform dat kosteloze schadeverhaaldiensten aanbood aan automobilisten — dat groeide snel naar meer dan duizend dossiers per maand.
In 2018 verkochten we Diks Verzekeringen aan Voogd & Voogd en bleven mijn zus en ik Diks verzekeringen runnen. In 2021 fuseerde Voogd met de Heilbron Groep tot de Alpina Group — en groeide ik door van directeur van Diks naar Cluster Directeur Online en uiteindelijk Managing Director Online en lid van het Management Board.
AI toepassen in een echte organisatie — wat dat werkelijk betekent
Bij Alpina Group ben ik mede-verantwoordelijk voor de AI-strategie van een organisatie met meer dan 2.200 medewerkers, actief in een van de meest gereguleerde sectoren van Nederland.
Dat is een fundamenteel andere opgave dan schrijven over AI.
Mijn eerste grote AI-project was het integreren van AI in het ontwikkelproces via de tool Cursor. Het duurde meer dan een jaar voordat de developers het structureel gingen gebruiken. Terecht sceptisch, deels: je hebt minder controle over je codebase. Maar ook onvermijdelijk. Inmiddels is niemand meer te overtuigen dat het níét werkt.
Wat ik in de praktijk leer — en wat je zelden in een whitepaper leest:
Feitelijke betrouwbaarheid blijft een serieus probleem.
Zeker in een gereguleerde omgeving zoals verzekeringen, waar een fout advies juridische en financiële consequenties heeft. AI-modellen klinken stellig, ook als ze het mis hebben.
Nieuwer is niet altijd beter.
De verschillen tussen frontier-modellen zijn groot, en een nieuwe versie kan op specifieke taken beduidend slechter presteren dan zijn voorganger. Je moet blijven testen.
De kosten lopen op.
Token-prijzen stijgen, context windows worden beperkt. AI-integratie in productieomgevingen wordt snel duurder. Dat is een boardroom-vraagstuk, geen IT-vraagstuk.
De organisaties die dit begrijpen — en niet alleen de hype omarmen — zijn de organisaties die over vijf jaar nog relevant zijn.
Hoe ik naar leiderschap kijk
Ik geloof in de adoptiecurve van Rogers. Niet iedereen is een innovator. Niet iedereen hoeft dat te zijn. Maar in mijn team wil ik mensen die van verandering houden. Dat zeg ik letterlijk bij sollicitatiegesprekken: als je niet van verandering houdt, hebben we geen match.
Mijn aanpak bij weerstand is niet dwingen maar bewust maken. Elke week opnieuw mijn visie delen, enthousiasmeren, ruimte geven om zelf te ervaren wat er mogelijk is — en de tijd nemen. Mensen moeten het zelf ontdekken. Dan plakt het.
Tegelijk creëer ik een omgeving waar experimenteren normaal is. Waar een mislukt experiment geen falen is, maar data. A/B-testen is voor mij geen marketingterm — het is een levenshouding.
De Marathon des Sables — en wat woestijnen me leren over organisaties
270 kilometer door de Sahara in zeven dagen. Etappe 4 — de langste dag.
In 2025 beklom ik samen met mijn vrouw de Kilimanjaro (5895 meter hoog) en in 2026 liep ik de Marathon des Sables (MDS): 270 kilometer door de Sahara in zeven dagen. Niet omdat ik het moest, maar omdat ik wilde weten waar mijn grens lag.
Het mooiste moment bij de MDS: drie uur 's nachts, alleen in de woestijn, onder een sterrenhemel die ik nog nooit zo had gezien. Geen geluid. Geen licht. Alleen het knerpen van zand.
Wat dat me leert over het leiden van een organisatie in transitie: voorbereiding bepaalt uitkomst, maar onderweg kom je altijd zaken tegen die je niet had voorzien. Hoe je daarmee omgaat — dát is het verschil. Niet de strategie op papier, maar de keuzes die je maakt als het anders loopt dan gepland.
Ik train momenteel voor een PR op de marathon en een volledige Ironman. De constante staat van ontevredenheid werkt ook hier prima.
Waarvoor je bij mij moet zijn
Ik ben beschikbaar voor een beperkt aantal rollen als:
Commissaris of Raad van Advies-lid
Voor organisaties die digitale transformatie en AI serieus willen borgen op bestuursniveau. Mijn focus: AI governance, commerciële digitale strategie, en M&A-trajecten met een digitale component.
Ik ben momenteel volledig actief bij Alpina Group en houd mijn beschikbaarheid bewust beperkt. Kwaliteit boven kwantiteit.
Kerngegevens
| Huidige rol | Managing Director Online & Head of AI Strategy, Alpina Group — lid Management Board |
| Sector | Financiële dienstverlening (verzekeringen, hypotheken, pensioenen) |
| Organisatieomvang | 2.200+ medewerkers |
| Ervaring | 25+ jaar digitale strategie, e-commerce en organisatieontwikkeling |
| Ondernemer | Oprichter/mede-eigenaar Diks Verzekeringen (1992–2018), 112schade.nl |
| Locatie | IJsselstein, Utrecht |
Veelgestelde vragen over Marc Diks
Wat is de expertise van Marc Diks?
Marc Diks is specialist in AI-strategie en digitale transformatie binnen de financiële dienstverlening. Als Managing Director bij Alpina Group past hij AI dagelijks toe in een organisatie, met focus op AI governance, AI Act compliance en agentic AI.
Wat doet Marc Diks bij Alpina Group?
Marc Diks is Managing Director Online en lid van het Management Board bij Alpina Group. Hij is verantwoordelijk voor het cluster online en is lid van de AI-stuurgroep.
Is Marc Diks beschikbaar als spreker?
Ja. Marc Diks spreekt over AI-strategie, digitale transformatie en AI governance voor directies en bestuurders.
Is Marc Diks beschikbaar als commissaris of adviseur?
Marc Diks staat open voor een beperkt aantal nevenfuncties in een Raad van Commissarissen of Raad van Advies, specifiek voor organisaties in de financiële dienstverlening of digitale sectoren.
Laatst bijgewerkt: mei 2026