AI telefoniste zonder klanten te verliezen: 6 stappen
Een AI telefoniste neemt simpele vragen over, ook buiten kantoortijd. Lees wat AP, ACM en de AI Act eisen en hoe je veilig begint met voice AI.
Blog
Praktijk & Innovatie: artikelen en inzichten
Praktijk & Innovatie is de plek waar ik AI test tegen de werkelijkheid van een specifieke sector, niet tegen een algemeen verhaal. Wat betekent een AI-hack voor je cyberverzekering? Wat doet AI met verzekeringsfraude, met het werk van de assurantietussenpersoon, of met de zoekresultaten waar jouw bedrijf al jaren op vindbaar was? De artikelen hieronder komen voort uit gesprekken en projecten in de verzekeringswereld, de techsector en de zoekmachine-industrie, en gaan bewust de diepte in per casus, ook als dat betekent dat een artikel maar voor één beroepsgroep echt relevant is.
Een terugkerend thema is wat AI Overviews en generatieve zoekresultaten doen met je online vindbaarheid. Wil je begrijpen hoe je bedrijf gevonden wordt in ChatGPT, Gemini en Google AI Overview, dan vind je de volledige uitleg in de gids over AI-vindbaarheid.
De artikelen hieronder zijn stuk voor stuk praktijkcasussen: concrete situaties waarin AI een bestaand vak, product of proces verandert, en wat dat betekent voor wie er middenin staat.
E-mailmarketing zoals we het kennen verdwijnt binnen 2 jaar
E-mailmarketing verandert: een AI-agent beslist straks wat je klant ziet. Waarom de mail zoals we die kennen verdwijnt en je noreply-adres eruit moet.
SynthID Detector getest: nepschadefoto voor 3,46 euro
SynthID Detector getest op vijf AI-vervalsingen van schadefoto's en bonnen. De detector ving mijn nepbon, tot ik hem liet twijfelen. Wat werkt wel?
Cyberverzekering en bederf na een hack: wie betaalt?
Dekt je cyberverzekering het bederf van voorraad na een hack? Ik zocht in de voorwaarden van Hiscox en Chubb en laat zien waar de dekking precies stopt.
Is de EU AI Act een belemmering voor verzekeraars en hoe Lemonade in Amerika met AI wel kan groeien
Is de EU AI Act een belemmering voor verzekeraars? Lemonade groeit in Amerika met AI, maar noemt die AI in Europa nog niet materieel. Wat de regels doen.
Autoverzekering 50% goedkoper als je met AI rijdt.
Lemonade halveert de autoverzekering voor elke kilometer die een Tesla met AI rijdt. Nederland probeerde premie op rijgedrag al in 2013. Wat is nu anders?
Dekt je cyberverzekering een hack door een AI? Ik las de polisvoorwaarden
Ik las 264 pagina's polisvoorwaarden van 7 Nederlandse cyberverzekeraars: dekt een cyberverzekering een hack door een autonome AI? Dit staat er echt in.
Adviseurstekort: de generatie van 2040 is al geboren
29,7% minder gehaalde Wft-examens in vijf jaar, een snel vergrijzend adviesvak en kleinere geboortecohorten. Wat dat betekent voor de capaciteit van 2040.
Verzekeringssoftware 2026: de adviseur wordt de leverancier
Twee adviseurs bouwen zelf de AI-software waar hun vakgenoten op wachten. Waarom de concurrentie voor verzekeringssoftware uit het eigen klantenbestand komt.